Politique de confidentialité

📄 1. Politique de remboursement

Politique de remboursement – My Secret Jewel
En raison de la nature de nos produits — des Mystery Box contenant des bijoux surprise sélectionnés aléatoirement — aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande passée et expédiée.
L'effet de surprise étant au cœur de notre concept, nous ne pouvons garantir que les articles correspondent à des attentes spécifiques. En passant commande sur mysecretjewel.fr, vous acceptez ce principe.
Exception — Colis endommagé ou article défectueux
Si votre colis est arrivé endommagé, incomplet ou si vous avez reçu un article défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à mekki.sophia1@gmail.com en joignant des photos. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

📄 2. Politique de livraison

Politique de livraison – My Secret Jewel
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay selon le mode choisi au moment de la commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Délais de livraison estimés
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Colis non reçu
En cas de colis non reçu au-delà des délais annoncés, contactez-nous à mekki.sophia1@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

📄 3. Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – My Secret Jewel
My Secret Jewel (mysecretjewel.fr) s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Lors de votre commande, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments).
Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour : traiter et expédier vos commandes, vous envoyer les confirmations et mises à jour de livraison, répondre à vos demandes de service client.
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos transporteurs (La Poste, Mondial Relay) dans le cadre de la livraison.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : mekki.sophia1@gmail.com

Cookies
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📄 4. Mentions légales (CGV)

Conditions générales de vente – My Secret Jewel
Éditeur du site
My Secret Jewel — mysecretjewel.fr
Contact : mekki.sophia1@gmail.com

Produits
Nos Mystery Box sont composées de bijoux en acier inoxydable. Les visuels présentés sont donnés à titre indicatif. Le contenu exact de chaque box est aléatoire et ne peut être dévoilé à l'avance.

Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. My Secret Jewel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Commande
Toute commande passée sur mysecretjewel.fr implique l'acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée après validation du paiement.

Paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. My Secret Jewel ne stocke aucune donnée bancaire.

Livraison
Voir notre Politique de livraison.

Retours
Voir notre Politique de remboursement.

Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.