Terms of sale

Conditions générales de vente — My Secret Jewel

1. Identification du vendeur

Le site https://mysecretjewel.fr est exploité par :

Sophia MEKKI-DAOUADJI – Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : My Secret Jewel

Adresse professionnelle : 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

SIREN : 108 846 767

SIRET : 108 846 767 00011

Immatriculation au RNE : 21 août 2026

E-mail : infos@mysecretjewel.fr

L’adresse de domiciliation n’est pas nécessairement l’adresse de retour des produits.

2. Objet et application

Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats de bijoux, sacs, vêtements et accessoires effectués sur le site par des consommateurs.

Le client prend connaissance des CGV et les accepte avant de valider sa commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leurs matières, dimensions et tailles lorsqu’elles sont pertinentes, sont présentées sur les fiches produit.

Les photographies illustrent les articles proposés. Leur couleur peut varier légèrement selon l’éclairage et les réglages de l’écran, sans que cette précision limite les droits du client en cas de non-conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables, hors frais de livraison.

Les frais de livraison et le montant total à payer sont communiqués avant la validation de la commande.

My Secret Jewel peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché lors de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses articles, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit les modalités de livraison et de paiement.

Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande et corriger ses éventuelles erreurs. La validation finale implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Les présentes CGV et le formulaire de rétractation sont transmis sur un support durable.

Si un article devient indisponible après la commande, My Secret Jewel informe le client et rembourse les sommes correspondant à l’article indisponible. Aucun produit de remplacement n’est imposé.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment du paiement sur le site.

Le paiement est dû intégralement lors de la commande et est traité par les prestataires de paiement proposés par la boutique.

En cas de refus du paiement, la commande ne peut pas être exécutée.

7. Livraison

Zones desservies : France métropolitaine

Délai de préparation : [3 à 5 jours ouvrés].

Modes et transporteurs proposés : LA POSTE

Délai estimé après expédition : 72H

Les frais et la date ou le délai de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le délai annoncéF comprend la préparation et le transport.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Une erreur doit être signalée rapidement au service client.

En cas de retard, le client peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut mettre fin au contrat. Dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle, il peut mettre fin au contrat immédiatement.

Les sommes dues à la suite de cette résolution sont remboursées dans les quatorze jours.

8. Réception et transport

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur, en prend possession, sous réserve des exceptions légales.

En cas de colis manquant ou d’article endommagé, le client peut contacter My Secret Jewel à [e-mail SAV], en indiquant son numéro de commande.

Des photographies du colis et du produit peuvent faciliter le traitement de la demande. Leur absence ne prive pas le client de ses droits légaux.

9. Droit de rétractation

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier son choix.

Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier bien.

La rétractation peut être notifiée par le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté :

- par e-mail à infos@mysecretjewel.fr

- par courrier à Sophia MEKKI-DAOUADJI EI – My Secret Jewel, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Le client renvoie les articles au plus tard quatorze jours après la notification de sa rétractation.

Adresse de retour : 16 rue Éliane Jeanin Garreau 92130 Issy les Moulineaux à l'accueil du Adagio

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour relève d’une garantie légale ou d’une erreur imputable à My Secret Jewel.

Les produits doivent être protégés pour le transport. Le client peut les examiner comme il le ferait en magasin. Sa responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

La présence de l’emballage d’origine est souhaitable, mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

10. Remboursement après rétractation

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, My Secret Jewel rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

11. Garanties légales

Le vendeur répondant des garanties légales est Sophia MEKKI-DAOUADJI EI – My Secret Jewel, joignable aux coordonnées figurant à l’article 1.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. La réparation ou le remplacement intervient sans frais, dans les conditions prévues par la loi. Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être obtenue dans les situations légalement prévues.

La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Elle permet, sous les conditions légales, de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver contre restitution d’une partie du prix.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez infos@mysecretjewel.fr ou écrivez à l’adresse professionnelle figurant à l’article 1.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève My Secret Jewel :

Le recours à la médiation n’empêche pas le client de saisir la juridiction compétente.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles légales.

Formulaire de rétractation

À l’attention de :

Sophia MEKKI-DAOUADJI EI – My Secret Jewel

59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

E-mail : infos@mysecretjewel.fr

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Produits concernés : ____________________

Numéro de commande : ____________________

Commandé le : ____________________

Reçu le : ____________________

Nom du consommateur : ____________________